Wachtnummers op het scherm — zonder gedoe
Een digitaal oproep- en wachtrijsysteem voor balies, kappers, apotheken en wachtkamers. Klanten checken zichzelf in via QR, zien hun nummer verschijnen, en horen de oproep wanneer ze aan de beurt zijn.
Self check-in via QR
Klanten scannen, krijgen hun nummer op de telefoon en zien tegelijk een melding op het scherm. Geen papieren ticket-printer meer.
Geluid + spraak-oproep
Korte beep-toon bij elke nieuwe oproep, plus optioneel een gesproken bericht ("Nummer 42, balie 2"). Werkt in Nederlands, Engels, Duits en Frans — gebruikt de stem die in je browser is ingebouwd.
Volgende-nummers tonen
Het scherm toont niet alleen het huidige nummer maar ook de volgende paar — klanten zien meteen hoe lang ze nog moeten wachten.
Meerdere wachtrijen
Aparte rijen voor verschillende balies, services of afdelingen. Bv. "Recepten" en "Vragen" als twee aparte queues.
Notificatie op telefoon
Klant krijgt na check-in een persoonlijke wachtkamer-pagina met hun nummer, geschatte wachttijd en live updates.
Eenvoudig oproepen
Eén klik in het dashboard om volgende klant op te roepen. Of integreer met je bestaande POS via webhook.
Hoe een klantbezoek verloopt
1. Aankomst & check-in
Klant scant de QR-code op het scherm of bij de ingang. Krijgt nummer 042 toegewezen. Ziet z'n nummer op het scherm en op telefoon.
2. Wachten met inzicht
Telefoon toont actueel nummer en geschatte wachttijd. Klant kan rondlopen, gaat zitten — krijgt push-update als zijn beurt nadert.
3. Oproep
Medewerker drukt "Volgende" — scherm toont 042, beep + optioneel "Nummer 42, balie 2" wordt uitgesproken, telefoon van de klant vibreert. Klant gaat naar de aangewezen balie.
Voor welke situaties?
Klanten checken in zonder afspraak, kunnen ondertussen koffie drinken of buiten wandelen. Krijgen melding op telefoon als hun beurt nadert.
Aparte rij voor recepten ophalen vs. consult. Meneer Jansen ziet "u bent nummer 5 — geschatte wachttijd 12 minuten".
Wachtkamer met scherm dat het volgende nummer toont, met geluidssignaal en optionele spraak-oproep. Patiënten zien wie er voor en na hen gaat. Vermindert "is mijn naam al genoemd?" vragen.
Gemeentehuis met meerdere balies. Burgers checken in voor "Burgerzaken" of "Belastingen", krijgen nummer en zien op welk balie ze geholpen worden.
Bestelling klaar = nummer op scherm met geluidssignaal. Klant hoeft niet bij de balie te blijven hangen.
PostNL, telecom-winkels, bancaire balies. Klanten zien direct hun positie in de rij en hebben grip op hun wachttijd.
Onbeperkt wachtrijen, onbeperkt oproepen. Voor je hele organisatie.
- Onbeperkt wachtrijen / queues
- Self check-in via QR-code
- Telefoon-pagina voor klanten
- Audio-oproepen (optioneel)
- Volgende-nummers preview
- Geschatte wachttijd per queue
- Big-screen display op kioskscherm
- API voor POS-integratie
- Per maand opzegbaar
Per maand opzegbaar · Bovenop je Castly abonnement
Veelgestelde vragen
Hebben klanten een app nodig?+
Nee. Klanten scannen een QR-code en krijgen een gewone webpagina te zien — werkt direct in elke browser. Geen app installeren, geen account aanmaken.
Werkt het ook zonder QR (bv. voor oudere klanten)?+
Zeker. Een medewerker kan handmatig een nummer toewijzen via het dashboard. De klant krijgt een papieren nummertje of onthoudt zijn nummer en kijkt naar het scherm.
Werkt het geluidssignaal op elk scherm?+
Op schermen met luidsprekers ja. Het systeem speelt een korte beep-toon af bij elke nieuwe oproep, en optioneel een gesproken bericht ("Nummer 42, balie 2") in Nederlands, Engels, Duits of Frans. Sommige Smart-TV's hebben een standby-modus voor audio — kies bij voorkeur een scherm met externe luidspreker of versterker. Spraak is een toggle: aan/uit per widget.
Kan ik meerdere balies bedienen?+
Ja, maak per balie een aparte queue. Of gebruik één queue waar verschillende medewerkers uit putten. De oproep toont automatisch het balie-nummer.
Hoe lang blijven nummers actief?+
Een wachtrij-ticket vervalt automatisch na een instelbare tijd (default 60 minuten). Klanten die niet komen opdagen worden automatisch gepasseerd.
Kan ik wachttijden voorspellen?+
Ja, gemiddelde wachttijd wordt berekend op basis van de laatste 10 oproepen. Klanten zien een live schatting "ongeveer 12 minuten".
Werkt dit met mijn bestaande systeem?+
We hebben een REST API zodat je je POS, kassasysteem of CRM kunt koppelen. Bij elke oproep wordt een webhook getriggerd — je kunt zo eigen workflows hangen aan een queue-event.
Wat kost het?+
€49 per maand bovenop je Castly basis-abonnement. Onbeperkt aantal wachtrijen en oproepen. Per maand opzegbaar.
Geef klanten zekerheid over wachttijd
14 dagen gratis. Geen creditcard. Onbeperkt wachtrijen tijdens proefperiode.